Digital Signage сделает вас лидером рынка. Рассказываем как

Что такое Digital Signage? Если говорить обобщенно, то это использование цифровых технологий широкой публикой или конкретной группой людей. Сегодня цифровые информационно-рекламные вывески (Digital Signage) все шире применяются в разных отраслях и окружают нас повсюду. Например, их можно часто увидеть в розничной торговле или предприятиях быстрого питания.

Рынок цифровых вывесок и в мире, и в России растет высокими темпами. Концепция Digital Signage, основанная на применении цифровых средств отображения и программных продуктах, удачно вписалась в тенденции диджитализации, в потребности бизнеса в современных динамичных решениях, которые призваны демонстрировать контент в ярком удобном для «потребления» виде, привлекающем широкую аудиторию. К тому же цифровые вывески, как правило, отлично вписываются в дизайн помещений и даже становятся его ключевым элементом.

LED-панели меняют подход к оформлению интерьера в ритейле.
Эти системы все чаще интегрируются с ИТ- и другими решениями, что повышает их ценность для бизнеса.

В отличие от обычных рекламных щитов, контентом цифровых вывесок можно управлять централизованно и в реальном времени, оперативно реагировать на потребности целевой аудитории и рекламодателей. Расходы на изменение контента можно значительно снизить, изображения легко обновлять. Попробуем сравнить достоинства и недостатки традиционной и цифровой рекламы:

Какие задачи решает Digital Signage?

1. Информационные
   • Помочь людям, предоставить им необходимую информацию;
   • Развлечь посетителей;
   • Предоставить посетителям нужную информацию, например, о скидке или порядке очереди.
2. Рекламные
   • Привлечь внимание клиентов;
   • Предоставить информацию о продукции;
   • Увеличить продажи.
3. Развлекательные
   • Сделать процесс покупок более приятным;
   • Увеличить время, проведенное в торговом зале.

Правильно построенная система Digital Signage повышает конкурентоспособность компании. Она работает оперативно и централизованно, обеспечивая мгновенное размещение информации на всех экранах, а для управления системой достаточно одного человека. Такое решение увеличивает эффективность коммуникаций, оказывая воздействие на потребителя в точке продаж, а также (при правильном контенте) повышает удовлетворенность потребителей и персонала. Это сфокусированная информация, демонстрируемая в нужное время, в нужном месте. Динамичная картинка привлекает внимание, повышает эффективность восприятия.

Рынок Digital Signage: тенденции

По прогнозу IHS, мировой рынок цифровых вывесок будет расти в ближайшие годы в диапазоне 4,7-5,6%, а в 2017 году его оборот может составить около 17,1 млрд. долл.

Сегодня цифровые вывески - это не единый однородный рынок, а несколько отдельных сегментов: корпоративные коммуникации, розничная торговля, общепит, уличная реклама, спортивные сооружения, гостиничный бизнес, здравоохранение, развлечения и досуг, образование и пр. Каждый из них имеет уникальные требования.

Цифровые вывески востребованы везде, где нужно донести до аудитории актуальную информацию и/или рекламу. В этом году российский рынок Digital Signage стал заметно более конкурентным: на него обращают все больше внимания крупные ИТ-интеграторы. У специализирующихся на данном сегменте крупных интеграторов рост продаж в 2016 году составил до 30%.

Возрастающим спросом пользуются бюджетные решения Digital Signage, в то время как многие крупные проекты за последнюю пару лет были отложены. Тем не менее, уже есть примеры, когда эти решения развертываются крупными торговыми сетями в сотнях магазинов по всей России.

По данным IMS, основными потребителями решений Digital Signage в 2016 году стали музеи, рестораны быстрого питания, транспортные компании, банки. А по информации российской компании Auvix, такие решения востребованы главным образом в сегменте корпоративных коммуникаций, в розничной торговле и на транспорте. На ритейл приходится более половины ее продаж в сегменте Digital Signage.

Несмотря на довольно сильное отставание по сравнению с Европой и другими регионами по уровню проникновения решений Digital Signage, у российского рынка цифровых вывесок - впечатляющие темпы роста. Многие компании рассматривают их как необходимый инструмент построения коммуникаций с целевой аудиторией. Используя технологии Digital Signage, они сокращают расходы и увеличивают доходы. С каждым годом растет интерес к цифровым информационным системам со стороны крупных и мелких ритейлеров, а вендоры и интеграторы ведут работу над созданием новых, более совершенных и эффективных решений в этой области.

Технологические тренды

Системы Digital Signage включают в себя средства воспроизведения (дисплеи), медиаплееры, инфраструктуру подключения (для этой цели все чаще используются сети передачи данных), а также систему формирования контента и управлениям им. Они позволяют доставлять контент на большие расстояния, причем данным процессом можно гибко управлять. Развертывание крупных систем Digital Signage – это интеграционные проекты.

Помимо самих средств отображения и ПО для управления контентом предложения вендоров могут включать в себя решения для передачи видео, аудио и для управления по беспроводной и проводной связи, а также программное обеспечение для удаленного управления.

Система Digital Signage состоит из четырех основных компонентов:

• Визуализация (LCD, светодиодный экран, проектор)
• Плеер (ПК + софт или специализированный)
• Коммутация/сеть/доставка видеосигнала
• CMS - система управления контентом и сетью цифровых вывесок

Ряд вендоров предлагает комплексные решения Digital Signage, включающие в себя цифровые дисплеи, медиаплееры для автономного отображения мультимедиа-контента, специализированные серверы и программное обеспечение для работы с ними и управления контентом. Получив такое интегрированное решение «из одних рук», можно не сомневаться в работоспособности и надежности всей системы в целом. Программный комплекс позволяет быстро и просто создавать и управлять контентом в системах Digital Signage. Все больше крупных проектов ориентируются на использование встроенных плееров.

На рынке Digital Signage идет постепенный переход от Full HD к 4К и 8К, появляются новые стандарты передачи аудио-видео контента. По прогнозам IMS, в системах Digital Signage в течение 2–3 лет 4K полностью вытеснит HD-формат. Если высокая стоимость дисплеев с разрешением 8К пока остается препятствием на пути внедрения таких продуктов, то ценовой барьер для дисплеев 4K уже преодолен, и они пользуются все большей популярностью.

В последние годы достигнут прогресс в технологиях светодиодных (LED) панелей. Их преимущества - высокая яркость, малая толщина, энергоэффективность, длительный срок службы, ремонтопригодность. Экраны становятся гибкими и могут принимать практически любую форму и вид, что особенно актуально для ритейла, для создания «вау-эффекта» в борьбе за внимание покупателей. А если еще и контент правильно подобран, то этот эффект усиливается многократно.

Электронный киоск для торговых залов, разработанный для сети магазинов инструментов Bolist (Швеция), оснащен сенсорным экраном, предоставляющим доступ к интернет-магазину компании, и профессиональной 46-дюймовой панелью, на которой демонстрируется видео, например, рекламные ролики. Ритейлер использует более 200 таких киосков.

Даже в младших моделях панелей есть функции мониторинга и контроля температуры, помогающие обеспечить работу дисплеев в оптимальных условиях, в том числе и в сложных инсталляциях, а также настройки, которые позволяют информировать пользователя о потенциальных угрозах работоспособности дисплеев (перегрев, потеря сигнала и др.).

Интеграция вычислительных модулей (таких как Raspberry Pi) с дисплеями предоставляет компаниям усовершенствованную технологию для цифровой рекламы и позволяет значительно расширить возможности визуализации при приемлемой стоимости.

Информационно-рекламные цифровые вывески становятся интерактивными, учатся общаться с покупателями. Они перестают быть исключительно средством отображения и превращаются в эффективный инструмент для аналитики, дающий ценную информацию маркетологам. «Умные» решения позволяют определять пол и возраст покупателей или посетителей, и в зависимости от него предлагать им тот или иной контент. Растет интерес к видеостенам и дисплеям больших форматов: большая и динамичная картинка привлекает больше внимания.

Другие полезные средства – функция калибровки и автоконфигурирования настроек дисплеев в составе видеостены, встроенные сплиттеры сигнала для создания видеостены, интеллектуальная система охлаждения, дистанционное управление дисплеями по IP, наличие у дисплея опционального слота для установки встраиваемых ПК, медиаплееров и других устройств.

Видеостены приобретают все более широкий спектр форм и конфигураций. Они становятся более «бесшовными»: пространство между панелями экрана уменьшается, обеспечивая более непрерывное изображение. С увеличением разрешения растет качество изображения.

Помимо дисплеев в решениях Digital Signage иногда используют и проекторы. В мало освещенных местах они позволяют получить интересный эффект, особенно если задействовать поверхности, которые не подходят для установки дисплеев, например, получать напольные проекции. Проекторы станут во многих случаях надежным и экономичным решением. Современные проекторы могут справляться с контентом 4K и создавать при этом изображения с высокой резкостью. Их можно использовать разными способами, применять такие дополнительные методы как комбинирование, создание больших или панорамных изображений – возможности очень широкие.

Кроме того, растет интерес заказчиков к облачным сервисам Digital Signage, когда, например, они получают по подписке услугу управления контентом.

Цифровые вывески в ритейле

Системы Digital Signage – это «умное» средство доставки информации в нужное место и ее демонстрации целевой аудитории. Например, целевая реклама непосредственно в «точках продаж» гораздо эффективнее обычных рекламных роликов по телевизору или в СМИ.

Как показывает практика, цифровые вывески помогают ритейлерам охватить новые группы покупателей и способствуют продажам новых категорий товаров. Переход к современным цифровым технологиям позволяет вывести общение с покупателями на абсолютно новый уровень. Основная задача цифровых вывесок - вовлечение клиента в процесс продаж и увеличение среднего чека за счет перекрестных продаж сопутствующих товаров и акций, информация о которых демонстрируются на экране. Экраны Full HD и UHD в торговом зале, помимо всего прочего, призваны вовлечь покупателя в процессе выбора товаров, повысить эмоциональную привлекательность бренда. Дисплеи также позволяют получить отзывы покупателей о работе магазина и качестве обслуживания.

Светодиодные экраны в витринах привлекают посетителей и информируют об акциях в магазине, вызывают интерес прохожих и формируют имидж торговой точки

На конкурентном рынке ритейла привлечение внимания клиентов с использованием интеллектуальных решений для доставки контента имеет ключевое значение в достижении успеха. Визуальное представление самых актуальных предложений и информации становится очень важным для повышения уровня удовлетворения клиентов, охвата новых целевых групп и увеличения прибыли.

Цифровые информационно-рекламные вывески помогают предприятиям розничной торговли удовлетворить данные требования. Эти решения включают в себя инсталляции в залах торговых точек и торговых центров, а также продукты для внешней установки. Среди новых разработок для ритейла:

• Контекстно-ориентированные системы, созданные для более активного взаимодействия с клиентами в торговых залах.
• Привлекающие внимание специализированные решения для вовлечения целевой аудитории.
• Интерактивные сенсорные столы для взаимодействия с клиентами.
• Дисплеи высокой яркости для отображения информации в условиях яркого освещения.
• Дисплеи с цветными лицевыми панелями, отвечающими требованиям дизайна и декора.
• Интерактивно-справочные системы.
• Открытые модульные решения, обеспечивающие простую и эффективную интеграцию с дисплеями вычислительных, обрабатывающих модулей и модулей ввода-вывода.

Новейшее поколение цифровых дисплеев с диагональю экрана от 32” до 65” подойдет для любого информационного приложения, развертываемого в помещениях.

Для максимальной эффективности контент можно воспроизводить напрямую с USB-накопителя. После установки дисплеи можно запрограммировать с помощью встроенной функции расписания автозапуска, чтобы включать экран и воспроизводить контент автоматически в определенное время.

Дисплей дает покупателям совершенно новые и впечатляющие возможности во время посещения магазина и, в конечном счете, стимулирует продажи. Расширение возможностей для покупателей, является ключевым моментом.

Digital Signage в ресторанах и точках быстрого питания

Чтобы оставаться конкурентными, рестораны меняют процессы взаимодействия с клиентами, представления продуктов и услуг. Digital Signage играет в этом вопросе важную роль. Это касается и процесса заказа, и визуальных коммуникаций, и создания более динамичных, адаптируемых к клиентам информационных зон и точек обслуживания.

Примеры использования цифровых вывесок в ресторанах быстрого питания.

Традиционные настенные меню можно полностью заменить цифровым решением. Качество изображения и четкость выводимого на дисплеи текста практически не уступает печатной продукции. Цифровые дисплеи не требуют затрат на печать и транспортных расходов, как в случае бумажных плакатов и меню, способствуя повышению окупаемости инвестиций (ROI).

Они также совершенствуют процедуру самообслуживания: используя большие дисплеи и сенсорное управление, можно создать удобный, интерактивный механизм с активным представлением и вводом данных и оформлением заказов. Это способствует общему сокращению расходов на персонал в точках продаж, улучшению клиентского опыта, повышает производительность, сокращает время ожидания заказа и исключает ошибки во время процесса обработки заказа.

Сенсорные экраны позволяют формировать автоматизированные и интеллектуальные кросс-продажи и помогают увеличить объем реализованных товаров и услуг, собирать данные для получения аналитической информации для бизнеса. Основу последних составят такие сведения как время посещения, наиболее часто заказываемые товары и др.

Цифровые дисплеи позволяют не только показывать разные меню в разное время суток, но централизованно обновлять эти меню, когда меняются цены и продукты.

Некоторые экраны, которые служат рекламными цифровыми вывесками в течение дня, в вечернее время можно задействовать для показа музыкальных клипов или спортивных мероприятий, или для других развлечений. Применение усовершенствованных и динамичных технологий помогает организовать срe´ды, более гибкие и ориентированные на клиента, предоставлять более живую и интерактивную информацию, реализовать новые интерфейсы для оформления заказов, создать в заведении нужную атмосферу и интерьер.

Полезные советы

Вот несколько советов для получения максимальной отдачи от развертывания цифровых вывесок.

1. Важно уделять пристальное внимание размерам и целям инсталляции: это брендинг, реклама, получение «обратной связи» или что-то еще? Будет ли это решение интерактивным? Если на эти вопросы нельзя дать конкретный ответ, то систему Digital Signage будет сложно спроектировать, да и с «удовлетворенностью клиента» могут быть проблемы.
2. Определить тип контента следует заблаговременно, до того как оборудование будет установлено. Нужно выяснить, какое необходимо разрешение и форматы. Крайне важно обговорить это с создателями контента. Контент должен иметь разрешение, равное собственному разрешению экрана. Все аппаратные компоненты также должны соответствовать друг другу.
3. Используйте продукты профессионального класса, например, дисплеи, которые можно калибровать по цвету для достижения яркости и однородности цветопередачи. Промышленные мониторы могут поддерживать самые требовательные приложения, в то время как потребительские дисплеи не предназначены для работы в режиме 24×7 и не рассчитаны на коммерческие задачи. Кроме того, важные факторы - хорошая видимость и читаемость цифрового контента. Поэтому выбор лучших дисплейных технологий имеет решающее значение. Производители дисплеев предлагают широкий спектр решений для профессиональных инсталляций. Эти дисплеи рассчитаны на стабильную и надежную работу в течение длительного срока эксплуатации.
4. C близкого расстояния разница между разрешением Full HD и UHD очень заметна: дисплеи UHD могут давать «беспиксельное» детализированное изображение в мельчайших подробностях. Это особенно важно для систем Digital Signage в розничной торговле, в сенсорных инсталляциях, когда потребитель находится непосредственно перед дисплеем.
5. Интерактивность – дополнительное средство для привлечения внимания. Посетители могут легко найти интересующий их контент и ифнормацию, при условии, что пользоваться системой им будет просто и удобно. Интерактивные решения помогают вовлекать целевую аудиторию. А мультисенсорные дисплеи могут положительно влиять на решения о покупке в розничной торговле.
6. Для усиления воздействия на аудиторию используют видеостены. Здесь важен выбор подходящих монтажных решений, удобных в обслуживании.

Как можно сэкономить при создании системы Digital Signage:

• Найти более дешевые продукты и/или урезать функциональность.
• Использовать плееры, интегрированные в дисплеи.
• Для видеостен применять контроллеры на основе стандартных серверов.
• Задействовать облачные модели.
• Для доставки видео на объекте использовать стандартную ЛВС.

Заключение

По прогнозу NEC Display Solutions, 2017 год может стать переломным для роста показателей рынка Digital Signage. Планируется широкое внедрении цифровых вывесок вместо фиксированных постеров и других статических конструкций. Они уже повсеместно применяются в таких секторах как продажа напитков и продуктов питания, массовые перевозки. Цифровая реклама высокого разрешения имеет все шансы преобразить и другие бизнес-среды. По сравнению со статичной рекламой и информацией цифровые вывески способствуют более высокому росту продаж, а также занимают меньше места, повышают лояльность покупателей и удовлетворение клиентов. Подключенные интерактивные вывески с расширенными мультимедийными функциями, доски объявлений, пункты заказа и пр. будут в центре данного тренда.