Как завоевать клиентов: опыт и рекомендации отельеров TUROB

TUROB (всемирно известная ассоциация отельеров и инвесторов) выделила отдельные тенденции, определяющие выбор площадки для проведения выездных мероприятий, конференций и других событий в стиле MICE (Meetings-Incentive-Conferences-Events - мероприятия, направленные на развитие, мотивацию, обучение персонала, партнёров и клиентов компании - прим. ред).

355 членов Международной ассоциации конференц-центров (IACC) стали объектами анализа, на основе которого специалисты смогли определить главные тенденции 2015 года.

Секрет успеха в МІСЕ-сфере основан на единстве технологических решений и человеческого фактора, - убежден Марк Купер, генеральный директор IACC.

ОСОБЕННОСТИ MICE в 2015 году:

• Наличие Wi-Fi. Большинство путешествующих представителей делового класса – это люди нового поколения Y, основу бизнеса которых составляют мобильные технологии. Они работают в основном через Wi-Fi, и отсутствие этой услуги на бесплатной основе и высоком уровне очень разочарует их ожидания.
• Многофункциональность. Все "деловые путешественники" нацелены получить прямую связь с коллегами и бизнес-партнерами. Большинство конференц-центров обязаны предоставлять посетителям всевозможные решения для многостороннего общения.
• Залы-трансформеры. Лидирующие позиции занимают конференц-площадки, которые легко трансформируются, как с точки зрения внешнего вида, так и функционала, легко адаптируясь под нужды клиента.
• Технологии. Нужно уделять большое внимание технологиям, позволяющим определять местоположение делегатов. Это сделает их деловую поездку более удобной, комфортной и планируемой.
• Сеть. Наиболее актуальным на выставках, семинарах, тренингах считается вопрос запуска и настройки сети для общения участников мероприятия, обмена ими информацией с учетом стандартов безопастности, а также работы с помощью мобильных приложений.
• Съемки. Не стоит забывать о последних трендах в видео- и фотосъемке - с беспилотников и квадрокоптеров. Это модно.
• Подзарядка. Обеспечение участников мероприятий возможностью беспроводной подзарядки их гаджетов -  еще один тренд. Представители MICE-общества стараются создать универсальный стандарт по этому вопросу. И первые результаты уже есть: известные производители мебели и фурнитуры, к примеру, IKEA, запустили выпуск стандартизированной подзарядки в своей мебели. Развитие этого стандарта ожидается уже в 2015 году.
• Наличие ВКС. Возможность проведения сеансов видеоконференцсвязи во многом влияет на выбор места проведения мероприятия. Наличие или отсутствие ВКС может стать ключевым фактором в случаях, когда организаторы не могут собрать всех участников конференции или другого события в одном месте.
• Виртуальный тур. Технология Street View (виртуальный тур) очень актуальна, когда нет возможности заранее и лично проинспектировать место проведения мероприятия.
• Открытость. Согласно информации IACC, порядка 70% представителей нового бизнеса делает ставку на интернет-продажи, и эта цифра будет увеличиваться с каждым годом. Поэтому заведения, представляющие себя в сети при помощи дружественных по отношению к пользователям сайтов, всегда будут иметь больше преимуществ в сравнении с конкурентами.