Беги и смотри… Через плазмы – к хорошей форме и радости жизни

Журнал "EQUAL AV", № 3 (21) 2012

Принято считать, что на российском рынке фитнес-клубов AV-технологии не приоритетны и в лучшем случае только становятся востребованными. Объяснений тому множество: инертность владельцев, отсутствие понимания целей подобных вложений и т.п. В то время как даже простые плазмы предоставляют множество новых возможностей для развития фитнес-бизнеса, поддержания лояльности клиентов и получения дополнительных денег, что в комплексе еще никому не вредило…

Тем радостнее нам было побеседовать со своего рода исключением из сложившихся правил – директором одного из лучших на сегодня фитнес-центров Подмосковья «Атлант Gym». О том, как привлечь, обрадовать, развеселить и удержать клиента – рассказывает основатель и управляющий «Атланта» и одновременно спортбара «Мустанг», Президент федерации бодибилдинга и фитнеса Московской области, Вице-президент федерации сильнейших атлетов России, депутат совета депутатов городского поселения Мытищи Владимир Алексеевич Агеев.

ПРИВЛЕЧЬ…

Конкуренция на рынке фитнес-клубов всегда была высокой – и пять лет назад, когда мы лишь запускали проект, и сегодня, когда для того, чтобы поддерживать лояльность клиентов, необходимо не только поддерживать сервис на хорошем уровне, но и внедрять все новые и новые «фишки».

Мультимедиа в нашем случае стали одним из инструментов поддержания наших посетителей в позитивном расположении духа, в особенности учитывая, что для многих выход на беговую дорожку, занятия на сайклах или отжимание гантелей – это акт воли, в процессе которого человеку нужна поддержка.

Мы установили 20 плазм в кардиосекторе – перед каждой беговой дорожкой и подключили к ним DVD и «Триколор»-в течение 30-40 минут, которые наши завсегдатаи бегают или вращают педали, у них есть возможность посмотреть кино или любимый телеканал. Думали закупить для всех наушники, но возник вопрос гигиены во время интенсивной тренировки, поэтому либо каждый приносит свои наушники, либо смотрит программу без звука, либо делает его тише.

Основная задача, которую мы ставили перед интегратором – комфорт клиентов. Никто никому и ничто ничему не мешает. И информация подается в нужное время и в нужном месте. Помимо кардиозоны, мы повесили плазмы на ресепшн – туда подается внутренняя информация, о режиме работы, услугах и пр. А также в зонах сайкла и отдыха. В ближайшей перспективе мы планируем пускать не только кино и ТВ, но и нашу внутреннюю информацию – об услугах нового массажно-косметологического кабинета, например, или о новых фитнес-программах. Думаем развивать рекламное направление – пускать рекламные ролики. Конечно, мы не ожидаем, что это станет основным источником доходов, но в любом случае он не помешает.

РАЗВЕСЕЛИТЬ…

Российской сборной по футболу разрешили выступать на параолимпийских играх в основном составе

К открытию футбольного стадиона в Грозном Кадыров организовал такую траву, что приехал даже Марадона

Чего только не услышишь в дамской или мужской комнатах нашего центра! Мы специально попросили вывести во все туалеты аудиотрансляторы, чтобы клиенты могли в процессе слушать анекдоты и получать очередной позитивный заряд.

При планировании проекта фитнес-центра и спорт-бара мы изначально заложились на то, что их аудитория будет пересекаться: оба заведения находятся в одном здании, в обоих действует гибкая система скидок и в обоих случаях мы не скупились на техническое оснащение. Мы не планировали сложных AV-систем, нам достаточно было потратиться на хорошие большие плазмы и проекторы с экранами.

Наш интегратор установил для нас в баре порядка 10 плазм (46 и 55 дюймов) нового поколения и два проектора с экранами, таким образом, мы охватили изображением все пространство – угол обзора для наших посетителей, где бы они ни сидели, всегда будет оптимальным. Мы поменяли все коммутации, что теперь позволяет смотреть трансляции в HDMI. Здесь мы подключили два блока НТВ+ и, поскольку у нас три зала, система дает возможность показывать одновременно разные трансляции. Хотя, признаться, чаще всего к нам приходят на какое-то одно событие – преимущественно футбольное. Другие виды спорта тоже пользуются популярностью – хоккей, теннис, даже экзотические типа керлинга, поэтому в пятницу и субботу у нас аншлаги. А после того, как мы ввели фитнес-меню, публики значительно прибавилось за счет посетителей фитнес-центра – потягивай себе морковный сок и болей, наслаждайся шоу и компанией… Хотя пиво у нас тоже хорошее.

УДЕРЖАТЬ И ЗАРАБОТАТЬ…

Я с полной ответственностью могу назвать наш проект успешным: еще несколько лет назад, перебирая в уме варианты перестройки помещения гламурного ресторана с витыми чугунными перилами в современный фитнес-клуб со спортбаром, мы промониторили множество похожих проектов, искали оптимальные решения для формирования сервиса высочайшего уровня. Сегодня мы можем похвастаться несколькими сотнями постоянных клиентов посетителей фитнес-центра и спортбара (более половины клиентов «Атланта» - завсегдатаи «Мустанга»), и это при том, что в Мытищах множество подобных заведений. И это во многом благодаря качеству картинки, хорошей атмосфере и позволяющему не нарушать здоровый режим меню в баре, а также всему тому же в фитнес-центре.

Конечно, нет предела совершенству… Нам хотелось бы переделать летнюю веранду, охватить ее мультимедиа… Нам необходимо развивать внутренний контент – это повысит уровень сервиса. Думаем над проведением в местах общественного пользования, помимо аудиосистемы, еще и видеотрансляцию, как на продвинутых стадионах.

Лояльность наших клиентов зависит не только и не столько от того, насколько дорогое оборудование мы используем – их в большей степени привлекает атмосфера, безопасность, возможность получить то, что нужно, в нужное время…И еще при этом повеселиться.