Видеостены для ретейл-центров Microsoft

Первый розничный магазин Microsoft открылся в Скоттсдейле, Аризона, в октябре 2009 года. Установленные в сети магазинов видеостены призваны решать маркетинговые задачи: интерактивное взаимодействие с эффектом погружения как бы создает для пользователей окно в другое измерение. Для управления несколькими уникальными конфигурациями было разработано специальное ПО. Из установленных в 47-ми точках продаж систем самая большая имеет размеры 1,3 х 64 метра и разрешение 1080 х 57 600 пикселей. Если сложить все видеостены горизонтально, то их длина составила бы почти 2,5 километра, а площадь  - 3100 квадратных метров.

ЗАДАЧИ

Одной из наиболее сложных задач было создание уникальной пользовательской системы, затрагивающей сразу несколько органов чувств, для максимального вовлечения посетителей магазинов. Для решения этой задачи на стенах ретейл-центров были установлены дисплеи, однако главная трудность заключалась в создании контента для всей системы, а также в управлении процессами его корректной передачи. Еще один немаловажный вопрос состоял в создании надежной и предсказуемой системы, позволяющей специалистам по маркетнгу и дистрибуции использовать ее как стратегическую платформу для общения и планирования.

РЕШЕНИЕ

С помощью динамических цифровых медиа, Microsoft превратила пространство своих ретейл-центров в живой холст, позволяющий обычные рекламно-информационные сообщения трансформировать в динамичные, живые послания, релевантные для всех магазинов сети. Компания сотрудничает сразу с несколькими партнерами, помогающими в активации и управлении различными функциями платформы; главным фактором успеха можно назвать уникальный способ управлений всей инфраструктурой, объединенной в гармоничную Digital Signage систему.

Развивая систему, объединяющую видеостены в ретейл-центрах компании, Microsoft разрабатывает все новые интерактивные решения, с помощью которых можно не только передавать еще больше информации, но и управлять контентом. Инструменты для 3D-визуализации позволяют любым заинтересованным лицам в режиме реального времени просматривать концепции разработок компании на любой стадии –  виртуально и через облачные сервисы, на устройстве или в прототипе магазина. Что открывает огромные возможности обратной связи для эффективного принятия маркетинговых решений.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Покупатели утверждают, что они обожают видеостены (ставшие одной из особенностей магазинов и выгодно отличающие их от конкурентов), особенно во время презентаций новых продуктов, специальных мероприятий и праздничных распродаж. Специальный контент – локальный или сезонный – создает дружественную атмосферу, и покупатели чувствуют себя уютно. Степень удовлетворенности клиентов высока как никогда – во многом, благодаря атмосфере в магазинах, где ключевая роль принадлежит видеостенам.

Краеугольным камнем всей системы является специальный высококачественный контент – Microsoftсделала на это особый упор. По словам представителей компании, это стало значительным шагом в сфере применения DigitalSignage. Чтобы настройки, заложенные в систему магазина, не сбивались при выводе на экраны контента по требованию, было разработано специальное программное обеспечение Legend, позволяющее улучшить продуктивность процесса с нескольких дней до нескольких часов. Облачный инструмент CRISPсоздан для подготовки каждого кадра (настройка разрешения, установка нужных размеров), который будет демонстрироваться на видеостене. ReviewToolset представляет собой приложение для мобильной операционной системы WindowsPhone, которое сокращает подготовку просмотра стоп-кадров с 1-2 дней до нуля.