Рецептиком не поделитесь? Открыт первый «супермаркет будущего»

Корпорация Coop Italia в сотрудничестве с консалтинговой компанией Accenture (США) открыла первый в мире «супермаркет будущего», основанный на концепции сочетания традиционных и цифровых решений. Уникальный магазин находится в Милане и привлекает внимание потребителей атмосферой местных рынков под открытым небом, которая, вопреки устоявшемуся клиентскому опыту, дополнена инновационными технологическими разработками.

Торговый зал супермаркета Coop по всему периметру оснащен интерактивными киосками, планшетами, смарт-полками и экранами Digital Signage, которые позволяют ознакомиться с информацией о продуктах, их ценами и актуальными скидками.

Так, например, воспользовавшись одним из таких девайсов, покупатель может узнать о происхождении какого-либо продукта, его питательных свойствах, наличии аллергенов, а также прочитать пару популярных рецептов, дополненных иллюстрациями.

Особое внимание привлекает технология Kinect от Microsoft, которой были оборудованы некоторые из интерактивных прилавков. Комплекс из датчиков Kinect распознает наличие человека возле стеллажа с товарами и считывает его движения, позволяя взаимодействовать с цифровой технологией без прямого контакта.

В наиболее обозреваемых местах супермаркета Coop размещены широкоформатные экраны для визуализации данных в реальном времени. На них, как правило, отображаются ежедневные спец. предложения, публикации из официальной группы в Facebook, рейтинги самых ходовых продуктов и рекламные акции.

Альберто Поцци, гендиректор по практическому планированию розницы Accenture, поделился с журналистами следующими словами:

Концепция «умных магазинов» не только расширяет привычные возможности, но и способствует появлению уникальных в своем роде гибридов. Таким образом, цифровые и физические реальности создают неповторимый клиентский опыт, обеспечивая покупателя постоянным информационным сопровождением и качественным оперативным обслуживанием

При этом цены в инновационном магазине Coop такие же, как и в любом другом супермаркете. Это играет особую роль в розничном ритейле, так как фактически покупателям не приходится переплачивать за качественное обслуживание.