TrueConf и Zorgtech объединились и сделали видеокиоск

Компании TrueConf и Zorgtech объявили о стратегическом партнерстве в области видеоконференцсвязи. Результатом совместной работы стал проект по созданию видеокиоска - программно-аппаратного комплекса, позволяющего объединять удаленные офисы и места продаж, предоставлять возможности видеосвязи для операторов колл-центров и сокращать расходы на деловые встречи.

В рамках сотрудничества Zorgtech подготовила специализированный инфомат со встроенной высококачественной камерой и надежной аппаратной составляющей, а TrueConf - приложение TrueConf Kiosk, содержащее все основные функции инструментов TrueConf SDK, включая видеозвонки и конференции, показ контента, запись видеовызовов на сервере, интеграцию с SIP-системами колл-центров и многое другое. Приложение оснащено простым и понятным интерфейсом, поддерживает самостоятельную настройку и брендирование: создание собственного интерфейса, установку логотипа организации, добавление промо-ролика.

Совместное решение обеспечивает безопасную работу в закрытых сетях с зашифрованной передачей данных, что исключает возможность доступа посторонних лиц к персональным данным. Особый интерес представляет функция “умная очередь”, которая распределяет звонки между свободными операторами, запись видеозвонков между операторами колл-центра и клиентами для последующего анализа, а также подключение дополнительных менеджеров к текущему видеозвонку для проведения более детальных консультаций.

Комментирует сотрудничество Дмитрий Одинцов, директор по развитию TrueConf:

Мы рады представить автономное решение, созданное совместно с ведущим отечественным производителем интерактивных киосков. Наш ВКС-инфомат способен автоматически подключаться к системе колл-центра заказчика, а в случае потери питания или перебоев в работе сети не требует вмешательства технической поддержки, что обеспечивает стабильное функционирование устройства

Согласен с ним и руководитель отдела продаж Zorgtech, Сергей Курлапов:

Совместный проект наших компаний открывает новые горизонты применения интерактивных сенсорных киосков. Наш ВКС-инфомат позволит клиентам наладить прямую связь потребителя услуг и поставщика, получить все выгоды эффекта присутствия, при этом максимально сократив издержки на дополнительный персонал и аренду. Уверен, что данный проект – только начало нашей тесной дружбы с компанией TrueConf и новые решения не заставят себя ждать

Читайте АВ Клуб в Telegram