Amazon Go — чудо-магазин без касс, бери и иди. Как это работает?

22 января в Сиэтле на углу Седьмой авеню и Бланчард-стрит открылся первый в мире магазин с полностью автоматизированной системой оплаты покупок. И хотя Amazon Go позиционируется как магазин без очередей и кассиров, желающих опробовать новую технологию оказалось так много, что людям пришлось изрядное количество времени постоять в очереди, чтобы совершить покупку без нее. Разбираемся, что же задумал один из крупнейших мировых онлайн-ретейлеров и как это повлияет на рынок.

Открытие магазина не стало неожиданностью. С 5 декабря 2016 года в рамках закрытого тестирования им уже пользовались сотрудники компании. Чтобы сделать посещение максимально удобным, Amazon предусмотрительно заняла здание в непосредственной близости от своей штаб-квартиры. Предварительно сообщалось, что все желающие смогут посетить магазин уже в начале 2017 года, но из-за сложностей с одновременным отслеживанием множества объектов и возникновением ошибок при перемещении продуктов с положенных мест на чужие, дата открытия постоянно откладывалась.

Чем же примечателен Amazon Go? Все просто: в отличие от обычных розничных магазинов, покупателям не требуется предъявлять товары для оплаты кассиру. В помещении находится минимум обслуживающего персонала, при этом положить понравившийся товар можно в сумку, рюкзак или просто в карман. На выходе все происходит автоматически. Никакой авторизации, звукового или светового оповещения. Можно просто взять понравившуюся вещь и выйти из магазина, а деньги автоматически спишутся с привязанного к аккаунту в Amazone счета.

Ретейлер называет свою разработку Just Walk Out, сообщая в официальном пресс-релизе:

Мы создали самую передовую технологию покупок, поэтому вам больше не придется ждать в очереди. Сервис Just Walk Out Shopping позволяет с помощью приложения Amazon Go, авторизировавшись в одно касание, войти в магазин, взять нужные продукты и уйти домой

Для того, чтобы совершить покупку потребуется фирменное приложение Amazon Go и привязанная к аккаунту карта, с которой будет производиться списание средств. При входе в магазин клиент запускает программу и прикладывает QR-код, выводимый на экране смартфона, к сканеру на турникете. В дальнейшем приложение, пребывая в фоновом режиме, считывает список покупок, а в конце отправляет данные на сервер Amazon и подтверждает транзакцию. Если по какой-либо причине посетитель передумал брать товар, он может просто положить его обратно.

Полный механизм работы Just Walk Out Shopping компания не разглашает, но известно, что для отслеживания перемещений продуктов применяются RFID-метки. Они активизируются, когда сканер считывает начало движения от полки и передают данные о своем местоположении пока не покинут помещение. Для привязки каждого товара к покупателю используется система видеонаблюдения с машинным зрением и алгоритмом глубинного обучения. Также имеются данные о встроенных в полки весах, подтверждающих возврат некупленного товара на место. Некоторые журналисты, по предварительной договоренности с администрацией, пытались незаметно вынести продукты, обманув систему, но положительных результатов пока не удалось добиться никому.

В ассортименте Amazon Go присутствуют различные продукты питания, блюда кулинарии и комплекты для самостоятельного приготовления еды Amazon Meal Kits. В штате, помимо специалистов, обслуживающих AV-инфраструктуру, присутствуют повара, кондитеры, консультанты и сотрудники, занимающиеся выкладкой товара. Первый магазин имеет довольно небольшую площадь, составляющую всего 167 м2. Открытие второго, более крупного, по неподтвержденным данным, произойдет также в Сиэтле, в районе Балларда, где Amazon уже владеет землей и получила разрешение на строительство.

Разработанная и реализованная на практике концепция открывает перед компанией интересные перспективы ведения бизнеса. Автоматизировав оплату, можно не только увеличить пропускную способность торговой точки и сэкономить на зарплате кассирам, но и полностью избавиться от необходимости использования кассовых аппаратов, терминалов и инкассации денег. А учитывая, что Amazon активно интересуется автоматизацией складских помещений, в будущем она сможет существенно снизить затраты на содержание офлайн-точек, предложив более конкурентоспособную цену и монополизировав рынок. Примечателен и тот факт, что не видя наличных, люди проще расстаются с деньгами, особенно если можно взять понравившуюся вещь и просто выйти из магазина.

Читайте АВ Клуб в Telegram