Ближе к покупателю: 4 новых сервис-центра Digital Projection

Digital Projection объявили о начале работы четырех новых европейских сервис-центров. Компания продолжает укреплять свои позиции на европейском рынке благодаря качеству своей продукции и невероятно внимательному отношению к покупателям. Организация новой сети сервисных партнеров (Service Partners) с представительствами в наиболее активно приобретающих продукцию компании странах (Франции, Германии, страны Бенилюкс и России) позволит покупателям оборудования Digital Projection получать помощь лицензированных специалистов, непосредственно там, где устройства были приобретены.

В сеть сервисных партнеров входят следующие компании: MC&S Medical Care & Support GmbH - находится в Дюссельдорфе и занимается обслуживанием клиентов из Германии; CES - располагается в городе Лир, Бельгия, в обязанности компании входит обслуживание клиентов из стран Бенилюкс; парижская компания ATM обслуживает клиентов из Франции, а московская компания Kreator A.V. помогает клиентам из России и стран СНГ. С появлением данных партнеров, Digital Projection, чья штаб-квартира находится в британском городе Манчестер, удалось усилить и значительно расширить свою сеть сервисного обслуживания.

Сервисные партнеры выбирались согласно определенным требованиям к профессионализму работников этих организаций, а также соответствию духа компаний стратегии развития и менталитету Digital Projection. Отобранные компании отличаются высоким уровнем профессионализма и при выполнении своей работы будут тесно сотрудничать с сервисными специалистами Digital Projection. Работа сервисных центров будет курироваться командой специалистов из Манчестера; таким образом Digital Projection может гарантировать основательность и высокое качество предоставляемых услуг. Перед началом работы все специалисты из компаний-партнеров прошли необходимую стажировку в штаб-квартире команды сервисных специалистов Digital Projection.

Новые сервисные партнеры - первая инстанция, в которую покупатель должен обращаться в случае, если ему нужна какая-либо помощь с приобретенными продуктами Digital Projection. Партнеры обладают возможностью заказывать запасные части для продуктов Digital Projection в соответствии с процедурами, установленными компанией, проводить диагностику оборудования, осуществлять требуемый ремонт, а также предоставлять ряд дополнительных сервисов, например, проведение технического обслуживания устройства и консультаций по разного рода вопросам.

Качество сервиса ни в чем не уступает аналогичному, предоставляемому Digital Projection. Более того, обращение к сервисным партнерам поможет покупателям существенно сэкономить время, необходимое для решения их вопросов. Однако, покупатели все же могут обратиться в сервисный центр в Манчестере, если пожелают. Следует отметить, что ближе к концу года компания планирует еще сильнее расширить список своих сервисных партнеров.