Creston запустила облачный сервис для дилеров

Компания Creston предоставила дилерам возможность воспользоваться новым облачным сервисом. Отныне все системы управления 3-Series® и Crestron Pyng™ можно интегрировать в облако myCrestron, что позволит оптимизировать ресурсы и наладить более тесные отношения с клиентами. Функции сервиса демонстрировались на выставке ISE в Амстердаме.

С помощью сервиса myCrestron.com дилеры могут выйти на новый уровень предоставления услуг по установке и обслуживанию домашних систем автоматизации. По словам технологического директора компании Глен Марианко, платформа предоставляет дилерам все необходимые системные данные, а также настраиваемые инструменты для обеспечения исключительного пользовательского опыта. По мере раскрытия потенциала, в облака будут добавляться новые функции и улучшения.

Сервис наблюдения за жильем Residential Monitoring Service

Сервис myCrestron Residential Monitoring Service позволяет дилерам управлять домашними системами и следить за их состоянием. Это дает возможность решать возникающие проблемы в рекордные сроки. Каждая из систем отображается на панели в режиме онлайн, что позволяет в любой момент быстро получить все необходимые данные о ее состоянии. Таким образом можно получить быстрый доступ к журналам записей на системном и индивидуальном уровнях. Эти журналы автоматически отправляются в облако. Там их в любое время могут просмотреть сотрудники техподдержки Creston.

Немедленные сообщения

Дилеры могут настроить отправку SMS-сообщений или уведомлений по электронной почте для каждой системы, интегрированной с myCrestron Residential Monitoring Service. Если возникнут какие-то проблемы в работе, техподдержка дилера получит уведомление в режиме реального времени. Мгновенные сообщения позволят дилерам минимизировать неудобства, которые могут возникнуть у клиентов, и предотвратить ненужные звонки в службу техподдержки.

Постоянный ежемесячный доход

Клиенты понимают, что мониторинг системы – это дополнительная услуга. Они не хотят думать о своих системах – им лишь хочется, чтобы все работало. Благодаря myCrestron Residential Monitoring Service дилеры обеспечат клиентам полное спокойствие взамен ежемесячных платежей. С помощью функции «Группы» дилеры могут установить предупреждения и предоставлять услуги в первую очередь тем клиентам, которые вносят ежемесячные платежи. Мониторинг систем других клиентов осуществляется в обычном режиме.