В Москве начнут устанавливать Умные зеркала. Вот что это будет

В рамках недели моды Mercedes-Benz Fashion week Russia было протестировано в работе Умное зеркало, созданное специально для индустрии моды. Ожидается, что уже скоро эти устройства появятся в торговых центрах Москвы.

Согласно данным из открытых источников, около 95% покупателей совершают покупки, используя различные цифровые сервисы, и ритейл вынужден встраиваться в новый формат потребления товаров и услуг, формируя более персонализированные коммуникации с клиентами. 

Особняком в этом вопросе стоит, пожалуй, индустрия моды: несмотря на то, что окончательное решение о покупке принимается, как правило, в примерочной, она остается самым «узким местом» с точки зрения обслуживания покупателей.

Около 40% опрошенных в рамках недели моды Mercedes-Benz Fashion week Russia сказали, что именно в примерочной у них возникают проблемы с выбором одежды. При этом 60% из них жаловались на отсутствие своевременной помощи от консультанта. В то же время практика показывает, что общение с грамотным консультантом увеличивает вероятность покупки примерно на 15%. При этом вероятность обращения к консультанту составляет менее 35%.

В помощь покупателям было создано Умное зеркало, работа которого как раз и была протестирована в рамках Mercedes-Benz Fashion week Russia. Сотрудничество с 10-ю дизайнерами позволило сформировать из их коллекций модные образы, которые покупатели могли было легко и быстро «собрать» с помощью подсказок Умного зеркала. .

Устройство представляет собой зеркальный экран. Размещено в примерочной, оно позволяет покупателям получить доступ ко всем важным сервисам магазина, не покидая кабинки. Покупателю достаточно отсканировать штрих-код выбранного товара, и Умное зеркало покажет весь размерный ряд и цветовую гамму модели, а также предложит другие вещи, которые будут отлично сочетаться с уже выбранной одеждой.

При этом покупателю больше не нужно покидать примерочную или подолгу ожидать консультанта. Умное зеркала само подскажет, какие размеры и цвета выбранного товара есть в наличии, а также попросит консультанта принести вещи – для этого достаточно прикоснуться к экрану. Все запросы из примерочной отображаются на смартфонах или умных часах консультантов. 

В скором времени появление таких зеркал ожидается в торговых центрах Москвы.

Читайте АВ Клуб в Telegram