Сергей Собянин и Максим Ликсутов открыли первый транспортный МФЦ

7 июля в Москве был открыт Сервисный центр Департамента транспорта (транспортный МФЦ). Из услуг, которые предоставляет организация, – консультации по всем вопросам работы парковочного пространства, обжалование штрафов, получение разрешения на таксомоторные перевозки и многое другое. Проектная пропускная способность центра - 11 тысяч человек в месяц, именно такое количество обращений поступает в столичный транспортный комплекс.

Проект ИТ оснащения Сервисного центра был начат в апреле 2015. Он включал в себя, кроме построения всей ИТ инфраструктуры, установку и настройку информационных киосков доступа посетителей на порталы транспортных ведомств и государственных услуг, видеокамер во всех помещениях центра, устройства вызова персонала для людей с ограниченными возможностями.

Электронная очередь, алгоритм которой нацелен на максимальное удобство пользования центром и снижение времени ожидания, была целиком настроена специалистами компании.

Руководитель направления по работе с государственными структурами PROF-IT GROUP Сергей Миляев отметил:

По масштабу информатизации и технологичности транспортный МФЦ – один из лучших проектов городских центров услуг. Удобство посетителей центра обеспечивается гибкой электронной очередью, доступ к онлайн информационным сервисам есть в каждой зоне центра, а в зале ожидания доступен Wi-Fi

По словам представителя заказчика, при построении первого транспортного МФЦ, который в будущем может положить начало и другим центрам, главными задачами были обеспечение доступности информации, оперативность обслуживания и удобство посещения МФЦ. ИТ инфраструктура, как одна из важнейших составляющих успеха проекта, была построена на высшем уровне.

Многофункциональный центр был открыт 7 июля Сергеем Собяниным. Также на мероприятии присутствовали первый заместитель мэра Москвы, руководитель департамента транспорта Максим Ликсутов, заместитель руководителя департамента транспорта Алина Бисембаева.