Adidas показала свою версию магазина будущего

Компания Adidas открыла на Оксфорд-стрит в Лондоне свой новый флагманский магазин, демонстрирующий еще одну версию магазина будущего. В нем активно применяется автоматизация рабочих процессов и моментальный доступ к сервисам через приложение, а кроме того развернуто более 100 дисплеев, интерактивных зеркал и других цифровых точек взаимодействия с клиентами.

В Лондоне стало на один интересный магазин больше. Не так давно АВ Клуб уже писал о торгово-выставочном пространстве Samsung KX и зеркалах Magic Mirror в универмаге Harrods. Теперь же их список пополнил магазин Adidas LDN, в котором для улучшения пользовательского опыта было применено множество передовых технологических решений. Главным отличием нового пространства от других торговых точек стало более глубокое цифровое взаимодействие с клиентами, благодаря которому они могут моментально получить всю необходимую информацию о любом товаре, запросить другой цвет и размер или совершить покупку.

Для решения всех этих задач магазин был равномерно покрыт интерактивными точками взаимодействия с покупателями, а его система интегрирована с модернизированным приложением Adidas app. Таким образом, клиенты имеют возможность в любое время удобным для себя способом получить необходимую поддержку без необходимости поиска сотрудников. На первом этаже магазина расположен интерактивный дисплей Hype Wall, на котором можно сделать заказ, подписаться на уведомления о поступлении новых коллекций и так далее. В зоне The Base посетителям предлагается принять участие в тестировании продуктов, различных активностях и конкурсах. Также здесь будет проходить программа регулярных мероприятий. Для создания более захватывающей среды в The Base реализована иммерсивная видеосреда из светодиодных настенных и напольных экранов, которая способна изменять окружающее пространство одним нажатием кнопки.

Отдельного внимания заслуживает приложение Adidas app, позиционируемое компанией как наиболее простое и удобное персональное средства для доступа к сервисам. С его помощью покупатели могут, отсканировав штрих-код понравившегося товара, получить данные о доступных цветах, размерах и другую дополнительную информацию, произвести оплату покупки без необходимости стоять в очереди или воспользоваться функцией «Принеси мне». Работает она так: если клиент не может найти модель с подходящими характеристиками на полке, но видит ее наличие в приложении, то он прямо из приложения посылает запрос сотрудникам магазина, которые по геополокации определяют его местоположения и в кратчайшие сроки приносят нужный вариант.

Дополняют все это интерактивные зеркала, установленные в примерочных. Они используют для распознавания продуктов технологию RFID, после чего выводят на встроенный в зеркало дисплей различную сопутствующую информацию. Так что, теперь клиенты прямо в примерочной могут ознакомиться с другими похожими вариантами и, что самое удобное, отправить сотрудникам запрос принести им другой размер или цвет, а не идти обратно в торговый зал самостоятельно. Если клиент не может подобрать полностью удовлетворяющую его запросы модель, то расположенная в магазине зона подгонки одежды поможет скорректировать ее под фигуру.

Комментирует Крис Уолш, вице-президент Adidas в Северной Европе:

Adidas LDN - это больше, чем просто магазин, знакомящий клиентов с продукцией бренда. В независимости от того, чем занимаются посетители - разработкой дизайна в MakerLab, поиском идеальной обуви в Running Lab или участием в соревновании в The Base, они попадают в интересное сообщество, привлекающее близких по интересам людей со всего Лондона

Читайте АВ Клуб в Telegram