Исполнительный директор KVINTO, Digital Signage-эксперт
Точное понимание и верное формулирование конечных целей использования системы Digital Signage — важные факторы успешного воздействия этого маркетингового канала на целевую аудиторию. Без них внедрение такого рода технологий не может гарантировать рентабельности вложений.
Глобально Digital Signage — это визуализация информации. Вы определились с содержанием и, точно знаете, что именно хотите рассказать о своем брэнде, продукте, услуге, товаре. Но пока это всего лишь информация, которую нужно визуализировать, логически распределить и в нужное время подать в канал Digital Signage. Получив, тем самым, инструмент влияния, удержания, коммуникации и рекламы. Основой этого инструмента будет контент, который нужно использовать с умом. И самой большой проблемой для клиента на этом этапе как раз и является постановка конечной цели системы.
Мы часто слышим: «Почему я использую DS, но не получаю результата?». Зададим ряд встречных вопросов, связанных с тем, какую цель преследовал клиент, устанавливая сложную, дорогостоящую систему? Продемонстрировать, как легко и просто можно управлять ею? Показать количество затраченных физических и материальных ресурсов? Донести до потребителя информацию о преимуществах своего продукта? Увеличить показатели продаж отдельных услуг или повысить узнаваемость брэнда? Каким бы ни был ответ, важно помнить: использование технологии само по себе не приведет к решению всех проблем, а подача сухой информации наскучит очень быстро. Ну что, цели поставлены? Давайте поговорим о контенте и проведем простую аналогию.
Представьте, что вы пришли в ресторан, сделали заказ, и тут официант приносит вам по отдельности все ингредиенты: кусок сырого мяса, стакан воды, неочищенные овощи, специи — всё то, что входит в ожидаемое блюдо. Но это, согласитесь не то же самое, что получить вкусно приготовленное блюдо, эстетически приятно оформленное и поданное. Вот так и на контент нужно смотреть глазами потребителя. Для его создания стоит продумать концепцию вместе с дизайнером - логику представления в целом, и Digital Signage Strategy в частности. Для нас основной инструмент в DS – качественное содержание. За основу берём информацию, очищаем её, выбираем самое вкусное и нарезаем так, чтобы подача напрямую зависела от концепта и дизайна, поскольку грань между «увлечь клиента» и привлечь внимание — весьма тонка. Мы понимаем, что сознание потребителя – очень хитрая штука, и слишком яркая подача «блюда» может отвлечь, больше того - оттолкнуть от задуманного. Потому обязательно приправим наш основной ингредиент логикой и научно-исследовательской работой, ведь важно знать – что, где, в каком виде и в какое время эффективней всего демонстрировать в соответствии с бизнес-процессами компании, интересами её клиентов или сотрудников. Ну, и изюминкой станет соус, основу которого составят принципы стратегии и технологии. На их базе возможно правильно локализовать контент, варьировать его в зависимости от времени, при этом использовать уже существующие маркетинговые материалы в создании новых идей.
Каждый новый проект, над которым мы работаем, убеждает, что достичь поставленных целей возможно путем руководства данными составляющими. И это ещё не всё. В нашем арсенале имеется парочка секретных ингредиентов для создания того самого smart-контента, отвечающего убеждению «заботиться нужно не только о технологии». Но это уже другая история.
Точное понимание и верное формулирование конечных целей использования системы Digital Signage — важные факторы успешного воздействия этого маркетингового канала на целевую аудиторию. Без них внедрение такого рода технологий не может гарантировать рентабельности вложений.
Глобально Digital Signage — это визуализация информации. Вы определились с содержанием и, точно знаете, что именно хотите рассказать о своем брэнде, продукте, услуге, товаре. Но пока это всего лишь информация, которую нужно визуализировать, логически распределить и в нужное время подать в канал Digital Signage. Получив, тем самым, инструмент влияния, удержания, коммуникации и рекламы. Основой этого инструмента будет контент, который нужно использовать с умом. И самой большой проблемой для клиента на этом этапе как раз и является постановка конечной цели системы.
Мы часто слышим: «Почему я использую DS, но не получаю результата?». Зададим ряд встречных вопросов, связанных с тем, какую цель преследовал клиент, устанавливая сложную, дорогостоящую систему? Продемонстрировать, как легко и просто можно управлять ею? Показать количество затраченных физических и материальных ресурсов? Донести до потребителя информацию о преимуществах своего продукта? Увеличить показатели продаж отдельных услуг или повысить узнаваемость брэнда? Каким бы ни был ответ, важно помнить: использование технологии само по себе не приведет к решению всех проблем, а подача сухой информации наскучит очень быстро. Ну что, цели поставлены? Давайте поговорим о контенте и проведем простую аналогию.
Представьте, что вы пришли в ресторан, сделали заказ, и тут официант приносит вам по отдельности все ингредиенты: кусок сырого мяса, стакан воды, неочищенные овощи, специи — всё то, что входит в ожидаемое блюдо. Но это, согласитесь не то же самое, что получить вкусно приготовленное блюдо, эстетически приятно оформленное и поданное. Вот так и на контент нужно смотреть глазами потребителя. Для его создания стоит продумать концепцию вместе с дизайнером - логику представления в целом, и Digital Signage Strategy в частности. Для нас основной инструмент в DS – качественное содержание. За основу берём информацию, очищаем её, выбираем самое вкусное и нарезаем так, чтобы подача напрямую зависела от концепта и дизайна, поскольку грань между «увлечь клиента» и привлечь внимание — весьма тонка. Мы понимаем, что сознание потребителя – очень хитрая штука, и слишком яркая подача «блюда» может отвлечь, больше того - оттолкнуть от задуманного. Потому обязательно приправим наш основной ингредиент логикой и научно-исследовательской работой, ведь важно знать – что, где, в каком виде и в какое время эффективней всего демонстрировать в соответствии с бизнес-процессами компании, интересами её клиентов или сотрудников. Ну, и изюминкой станет соус, основу которого составят принципы стратегии и технологии. На их базе возможно правильно локализовать контент, варьировать его в зависимости от времени, при этом использовать уже существующие маркетинговые материалы в создании новых идей.
Каждый новый проект, над которым мы работаем, убеждает, что достичь поставленных целей возможно путем руководства данными составляющими. И это ещё не всё. В нашем арсенале имеется парочка секретных ингредиентов для создания того самого smart-контента, отвечающего убеждению «заботиться нужно не только о технологии». Но это уже другая история.
Источник: www.digitalsignage.net.ua/ru/