Руководитель отдела рекламы и маркетинга компании "АРИС"
Более 25 лет компания «АРИС» работает на российском рынке профессионального звука, представляя лучшие акустические бренды и самые разные услуги: от разработки проектов по архитектурной акустике - до интеграции звуковых систем в IT-сети. «АРИС» занимается оснащением конференц-залов, созданием концертных звукоусилительных комплексов, сетей трансляции, оповещения и прокатных комплектов и, конечно, успела накопить гигантский опыт в области звука и всего, что с ним связано.
Сегодня специалисты компании готовы делиться своими знаниями и опытом с другими участниками рынка, и именно поэтому несколько лет назад появился Центр обучения "АРИС". О работе центра АВ Клубу рассказала Дарья Бахманова, руководитель отдела рекламы и маркетинга компании "АРИС".
-Центр обучения компании «АРИС» был создан в мае 2012 года. Идея, которая легла в основу его создания, очень проста: мы занимаемся дистрибуцией технически сложного оборудования топ-класса, и если оно эксплуатируется пользователями некорректно, то это (помимо недовольства заказчика) выливается в репутационные потери. Акустические системы d&b audiotechnik, входящие в тройку лучших среди профессиональной акустики, будут звучать плохо при неправильном дизайне системы звукоусиления или неверно рассчитанных точках подвеса и направленности колонок. Самая райдерная в мире микшерная консоль DiGiCo будет давать сбои. Аудиоплатформы Biamp Systems не раскроют свой мощный потенциал. И так далее. Все это можно выразить краткой формулой: недостаток знаний = плохой звук. А мы не можем позволить, чтобы наше оборудование звучало плохо.
Особенно важно, мне кажется, рассказывать о звуковых технологиях именно системным интеграторам: любой сотрудник нашей компании расскажет вам не одну историю о том, как, например, элемент линейного массива (колонка с очень узкой направленностью) использовался как отдельная акустическая система, или громкоговорители на объекте оказывались закрыты стеновыми панелями в нише (зато эстетично!).
Кроме того, зачастую продажи нашей техники прямо увязаны с обучением: пока микшеры DiGiCo были редкой птицей в России, звукорежиссеры зачастую отказывались на них работать: ну да, звук безусловно лучше, но где гарантия, что в принципе сможешь отработать концерт на незнакомой консоли? При том, что во всем мире DiGiCo чаще других встречается в райдерах, особенно артистов «высшего эшелона», у нас он превратился в райдерный только после того, как мы занялись обучением звукорежиссеров. Инженеры компаний-интеграторов гораздо охотнее закладывают в проект ту технику, которую хорошо знают: ведь они отвечают за настройку и программирование оборудования, за то, чтобы система, в конце концов, заработала и заработал так, как надо заказчику!
Так что можно сказать, что на идею обучения пользователей нас натолкнула, как говорится, жажда наживы и чистогана. Хотя стремление нести разумное, доброе, вечное тоже, безусловно, присутствует.
Делим на два
Обучающие программы можно разделить на две большие группы: посвященные концертному оборудованию (микшеры, акустические системы, микрофоны и радиосистемы) и посвященные продуктам типа конференц-систем и маршрутизирующих платформ.
Соответственно, тренинги по консолям DiGiCo, акустическим системам d&b audiotechnik, радиосистемам beyerdynamic ориентированы на звукорежиссеров, технических специалистов прокатных компаний и стационарных площадок, хотя, как я уже говорила, интеграторам они тоже очень полезны. А семинары по платформам Biamp Systems, конференц-системам и системам синхроперевода beyerdynamic посещают в основном инженеры компаний-интеграторов. Прокатчики периодически покупают конференц-системы для того, чтобы сдавать их в аренду, поэтому они тоже проходят у нас обучение. По консолям DiGiCo и платформам Biamp мы предлагаем базовый и продвинутый курсы, на второй не стоит идти без посещения первого или некоторого опыта работы с оборудование. Самому обучаемому будет это бесполезно.
Также у нас есть краткий курс «общей звуковой грамоты», ориентированный на всех специалистов, работающих со звуком. В нем, в частности, рассматриваются такие вопросы как влияние помещения на звук или допустимые для отделки материалы в зале, в котором предполагается установка системы звукоусиления. Изучаются также основные законы распространения звука, интерференция и борьба с ней, основные типы расположения громкоговорителей в системе и выбор правильного системного дизайна и так далее. После окончания обучения все слушатели получают сертификат о прохождении курса.
Важный момент: все наше обучение проходит в очном режиме, поскольку без физического доступа к оборудованию невозможно обучить работе с ним. В этом году мы запустили еще и вебинары, но там дается более общая информация, рассчитанная, скорее, на специалистов, уже имеющих опыт работы с техникой. Это способ задать вопросы, ответы на которые он не может найти самостоятельно.
Сколько это стоит
Обучение у нас пока что не стоит ничего, хотя мысль сделать его платным нас не покидает. На одной чаше весов – обязанности официального дистрибьютора, на другой – необязательное отношение участников к бесплатным семинарам. Мы проводим обучение в маленьких группах по 5-6 человек, чтобы каждый мог попробовать своими руками на конкретном «железе» то, о чем ему рассказывает преподаватель. Когда группа набрана, остальным желающим мы отказываем. Если после этого половина участников не приходит по каким-то личным причинам, очень хочется ввести символическую плату, чтобы человек более ответственно относился к мероприятию.
Ну и, конечно, важно какие-то образом оценить, насколько эффективными были наши занятия для слушателей. Для этого в конце каждого семинара участник должен выполнить (точнее, реализовать с помощью оборудования) некое проверочное задание, составленное тренером. Для нас эффективность – это, безусловно, рост популярности нашего оборудования и соответственно рост продаж.
Учите матчасть!
Вместе с тем, ситуация с обучением на российском рынке proAV за последние годы, безусловно, изменилась. Есть запрос со стороны пользователей и интеграторов, потребность специалистов в обучении растет. Соответственно, предложений появляется все больше и они все разнообразней: тут и вебинары, и очные курсы, и программы обучения дистрибьюторов. Хотелось бы, чтобы государственные учебные заведения как-то «подтянули матчасть»: студенты-звукорежиссеры московского Театрального художественно-технического колледжа, например, до сих пор обучаются монтажу звука с помощью ножниц и пленки! В результате студентам приходится стучаться во все двери, чтобы научиться работе с современной техникой.
К сожалению, отставание в профильном обучении у нас много где происходит: будущие инженеры, например, зачастую занимаются черчением «вручную», хотя работать с вероятностью 100% будут в программе AutoCad. Так что очень хотелось бы, чтобы профильные учебные заведения оснащались современной техникой. Мы, как дистрибьютор, готовы предоставить спецусловия таким покупателям.
Более 25 лет компания «АРИС» работает на российском рынке профессионального звука, представляя лучшие акустические бренды и самые разные услуги: от разработки проектов по архитектурной акустике - до интеграции звуковых систем в IT-сети. «АРИС» занимается оснащением конференц-залов, созданием концертных звукоусилительных комплексов, сетей трансляции, оповещения и прокатных комплектов и, конечно, успела накопить гигантский опыт в области звука и всего, что с ним связано.
Сегодня специалисты компании готовы делиться своими знаниями и опытом с другими участниками рынка, и именно поэтому несколько лет назад появился Центр обучения "АРИС". О работе центра АВ Клубу рассказала Дарья Бахманова, руководитель отдела рекламы и маркетинга компании "АРИС".
- Центр обучения компании «АРИС» был создан в мае 2012 года. Идея, которая легла в основу его создания, очень проста: мы занимаемся дистрибуцией технически сложного оборудования топ-класса, и если оно эксплуатируется пользователями некорректно, то это (помимо недовольства заказчика) выливается в репутационные потери. Акустические системы d&b audiotechnik, входящие в тройку лучших среди профессиональной акустики, будут звучать плохо при неправильном дизайне системы звукоусиления или неверно рассчитанных точках подвеса и направленности колонок. Самая райдерная в мире микшерная консоль DiGiCo будет давать сбои. Аудиоплатформы Biamp Systems не раскроют свой мощный потенциал. И так далее. Все это можно выразить краткой формулой: недостаток знаний = плохой звук. А мы не можем позволить, чтобы наше оборудование звучало плохо.
Особенно важно, мне кажется, рассказывать о звуковых технологиях именно системным интеграторам: любой сотрудник нашей компании расскажет вам не одну историю о том, как, например, элемент линейного массива (колонка с очень узкой направленностью) использовался как отдельная акустическая система, или громкоговорители на объекте оказывались закрыты стеновыми панелями в нише (зато эстетично!).
Кроме того, зачастую продажи нашей техники прямо увязаны с обучением: пока микшеры DiGiCo были редкой птицей в России, звукорежиссеры зачастую отказывались на них работать: ну да, звук безусловно лучше, но где гарантия, что в принципе сможешь отработать концерт на незнакомой консоли? При том, что во всем мире DiGiCo чаще других встречается в райдерах, особенно артистов «высшего эшелона», у нас он превратился в райдерный только после того, как мы занялись обучением звукорежиссеров. Инженеры компаний-интеграторов гораздо охотнее закладывают в проект ту технику, которую хорошо знают: ведь они отвечают за настройку и программирование оборудования, за то, чтобы система, в конце концов, заработала и заработал так, как надо заказчику!
Так что можно сказать, что на идею обучения пользователей нас натолкнула, как говорится, жажда наживы и чистогана. Хотя стремление нести разумное, доброе, вечное тоже, безусловно, присутствует.
Делим на два
Обучающие программы можно разделить на две большие группы: посвященные концертному оборудованию (микшеры, акустические системы, микрофоны и радиосистемы) и посвященные продуктам типа конференц-систем и маршрутизирующих платформ.
Соответственно, тренинги по консолям DiGiCo, акустическим системам d&b audiotechnik, радиосистемам beyerdynamic ориентированы на звукорежиссеров, технических специалистов прокатных компаний и стационарных площадок, хотя, как я уже говорила, интеграторам они тоже очень полезны. А семинары по платформам Biamp Systems, конференц-системам и системам синхроперевода beyerdynamic посещают в основном инженеры компаний-интеграторов. Прокатчики периодически покупают конференц-системы для того, чтобы сдавать их в аренду, поэтому они тоже проходят у нас обучение. По консолям DiGiCo и платформам Biamp мы предлагаем базовый и продвинутый курсы, на второй не стоит идти без посещения первого или некоторого опыта работы с оборудование. Самому обучаемому будет это бесполезно.
Также у нас есть краткий курс «общей звуковой грамоты», ориентированный на всех специалистов, работающих со звуком. В нем, в частности, рассматриваются такие вопросы как влияние помещения на звук или допустимые для отделки материалы в зале, в котором предполагается установка системы звукоусиления. Изучаются также основные законы распространения звука, интерференция и борьба с ней, основные типы расположения громкоговорителей в системе и выбор правильного системного дизайна и так далее. После окончания обучения все слушатели получают сертификат о прохождении курса.
Важный момент: все наше обучение проходит в очном режиме, поскольку без физического доступа к оборудованию невозможно обучить работе с ним. В этом году мы запустили еще и вебинары, но там дается более общая информация, рассчитанная, скорее, на специалистов, уже имеющих опыт работы с техникой. Это способ задать вопросы, ответы на которые он не может найти самостоятельно.
Сколько это стоит
Обучение у нас пока что не стоит ничего, хотя мысль сделать его платным нас не покидает. На одной чаше весов – обязанности официального дистрибьютора, на другой – необязательное отношение участников к бесплатным семинарам. Мы проводим обучение в маленьких группах по 5-6 человек, чтобы каждый мог попробовать своими руками на конкретном «железе» то, о чем ему рассказывает преподаватель. Когда группа набрана, остальным желающим мы отказываем. Если после этого половина участников не приходит по каким-то личным причинам, очень хочется ввести символическую плату, чтобы человек более ответственно относился к мероприятию.
Ну и, конечно, важно какие-то образом оценить, насколько эффективными были наши занятия для слушателей. Для этого в конце каждого семинара участник должен выполнить (точнее, реализовать с помощью оборудования) некое проверочное задание, составленное тренером. Для нас эффективность – это, безусловно, рост популярности нашего оборудования и соответственно рост продаж.
Учите матчасть!
Вместе с тем, ситуация с обучением на российском рынке proAV за последние годы, безусловно, изменилась. Есть запрос со стороны пользователей и интеграторов, потребность специалистов в обучении растет. Соответственно, предложений появляется все больше и они все разнообразней: тут и вебинары, и очные курсы, и программы обучения дистрибьюторов. Хотелось бы, чтобы государственные учебные заведения как-то «подтянули матчасть»: студенты-звукорежиссеры московского Театрального художественно-технического колледжа, например, до сих пор обучаются монтажу звука с помощью ножниц и пленки! В результате студентам приходится стучаться во все двери, чтобы научиться работе с современной техникой.
К сожалению, отставание в профильном обучении у нас много где происходит: будущие инженеры, например, зачастую занимаются черчением «вручную», хотя работать с вероятностью 100% будут в программе AutoCad. Так что очень хотелось бы, чтобы профильные учебные заведения оснащались современной техникой. Мы, как дистрибьютор, готовы предоставить спецусловия таким покупателям.